北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员1553：好评
升级到了下弦月！安静，舒适！
会员4077：好评
客栈很不错，院子超大，环境优雅，房间装修很独特，所有员工都超级热情，地理位置也很好，酒店内的设施很好，尤其是床上用品很舒服，房间还配有茶具,设施很齐全，值得称赞的是洗澡水很棒，水力很足，让我们出游了一天洗个舒服的热水澡，晚上可以睡个好觉，没事的时候，就在店里喝茶，晒太阳，享受丽江，感觉像在自己家里一样舒心一样自由自在。下次还来！
会员1585：好评
非常好的客栈，很漂亮的院子和房间。睡觉很安静，员工很热情。公共区域都很漂亮～下次还会去的