8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1553：好评
升级到了下弦月！安静，舒适！
会员4077：好评
客栈很不错，院子超大，环境优雅，房间装修很独特，所有员工都超级热情，地理位置也很好，酒店内的设施很好，尤其是床上用品很舒服，房间还配有茶具,设施很齐全，值得称赞的是洗澡水很棒，水力很足，让我们出游了一天洗个舒服的热水澡，晚上可以睡个好觉，没事的时候，就在店里喝茶，晒太阳，享受丽江，感觉像在自己家里一样舒心一样自由自在。下次还来！
会员1585：好评
非常好的客栈，很漂亮的院子和房间。睡觉很安静，员工很热情。公共区域都很漂亮～下次还会去的